Términos y condiciones

Ten en cuenta que al convertirte en Usurario inscrito en la plataforma Web dewww.iqgdecoracion.com debes leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de IQG DECORACIÓN así como en los demás documentos previamente requeridos,  precios, transacción de productos y su entrega de cualquier dato con cualquier fin. Si haces uso del Sitio de www.iqgdecoracion.com, ello implicará la aceptación total de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de IQG DECORACIÓN por su utilización, te sometes a cumplir expresamente con los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad sin aducir desconocimiento de las mismas aceptando que quedarás vinculado por los siguientes términos y condiciones en detalle:

1. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
Como Usuario debes completar el formulario de registro obligatoriamente con todos los campos requeridos y datos válidos para convertirte en Usuario autorizado del sitio Web www.iqgdecoracion.com  para poder acceder a las promociones, descuentos, cupones, códigos promocionales y transacción de productos o servicios ofrecidos. Los futuros usuarios del sitio web deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asumir el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. IQG DECORACIÓN utilizará diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la veracidad en los datos personales suministrados por parte de sus Usuarios. Además los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad de la dirección física a la cual desea que sea enviado su pedido.

Creación de cuenta o registro: Solo puedes ser titular  y acceder a 1 (una) cuenta en el  sitio web www.iqgdecoracion.com no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, o modificando datos personales de cualquier manera posible. Si se verifica o sospecha de un uso fraudulento en contra de los Términos y Condiciones. IQG DECORACIÓN tendrá el derecho absoluto de dar por terminados los créditos, eliminar las cuentas, la desuscripción de la base de datos  y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Datos Verídicos: IQG DECORACIÓN se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados y podrá dar de baja la transacción efectuada en el sitio web, sin que ello genere derecho alguno a compensación.
Cuenta: El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro con la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual se medirá al procedimiento establecido en el sitio web www.iqgdecoracion.com. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en el sitio web www.iggdecoracion.com, la cual le permite hacer transacciones, solicitar servicios y obtener información. La Clave solo es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de IQG DECORACIÓN o de las empresas en caso de utilización indebida.
Responsabilidad: Como Usuario serás responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta con su clave secreta, y total conocimiento exclusivo. Puedes compromete a notificar a IQG DECORACION de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados. Se prohibe la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

El descuento que IQG DECORACION obsequia en temporadas por suscribirse al boletín de correo electrónico y como bienvenida es del 15 % en la tienda en linea, que será enviado al correo que nos indiques. Puedes Redirlo durante sólo la primera compra a través del sitio web www.iqgdecoracion.com, IQG DECORACION se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin repercusión alguna.

2.  DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Solo  esta habilitado para personas que tengan capacidad legal para contratar, ni menores de edad. Los actos que éstos realicen en  al usar el sitio web www.iqgdecoracion.com serán responsabilidad total de sus padres, tutores, o encargados,  por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:  IQG DECORACION podrá modificar los Términos y Condiciones  en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio web Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 8 (Ocho) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes alas modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 4. MEDIOS DE PAGO Y COMPRA POR MEDIO DE CRÉDITOS IQG DECORACIÓN
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio web, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen mediante la plataforma de PAYU. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con su emisor. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. IQG DECORACIÓN podrá determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

5. VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y PROMOCIONES
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta agotar existencias de las cantidades de productos disponibles para esa promoción o mientras la oferta se mantenga disponibles. Dado el caso que algunos productos puedan tener un error tipografico , mostrando un precio incorrecto. El equipo de soporte de IQG DECORACIÓN lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las marcas, ccomo tiendas las físicas, ventas al por mayor, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que sea expresado claramente en la publicidad de la promoción.

6. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio web www.iqgdecoracion.com Se rigen a las condiciones de despacho que nos entregas al hacer la orden de compra. Debes ser específico y suministrarnos datos reales, especialmente la dirección a la cual será sea enviado el pedido; recomendamos siempre verificar el correcto ingreso de tus datos, ya que no se realizarán cambios en la guía de despacho una vez sea retirada la mercancía de nuestras instalaciones. El lugar de envío exclusivamente tu responsabilidad.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que tu transacción haya sido aprobada y confirmada. La entrega es de hasta 8 a 10 días hábiles aproximadamente Todos nuestros despachos incluyen seguro, lo que significa que en caso de presentarse algún contratiempo o extravío del pedido, la empresa de envíos ENVÍA se compromete a responder por el mismo. La empresa transportadora ENVÍA no realiza entregas en horas específicas.

IQG DECORACIÓN comunicará por mail a los Usuarios información de seguimiento seguimiento del estado del envío por Internet. Los Usuarios tienen 48 a 72 horas máximas para reportar fallas en los productos recibidos. IMPORTANTE :IQG DECORACIÓN No puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de éenvíos. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

7. RECOMENDACIONES PARA LA COMPRA
Antes de realizar la compra debes revisar las medidas de los productos que estás adquiriendo en nuestra página web, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a tus espacios, tanto en el lugar que destines para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto, dado caso que no sea posible la subida del producto y si prefieres puedes devolverlo en el mismo momento debes advertir esta novedad, para que el operador de transporte retorne la mercancía de la tienda Online IQG DECORACIÓN y que puedas gestionar el respectivo cambio de mercancía. Una vez hayamos confirmado tu pedido y esté listo para su despacho, te estaremos enviando vía correo electrónico el número de remesa de transporte, para que puedas hacer seguimiento a la entrega  y de esta manera te puedas programar para recibir tus productos, te aclaramos que la empresa de transporte no puede brindar rangos de hora exactos para la entrega de la mercancía. En el momento en que estés recibiendo la mercancía por parte de ENVÍA debes revisar las cantidades entregadas, y referencias, si encuentras alguna avería en la mercancía o las cantidades no corresponden con tu compra, debes colocar inmediatamente la observación en la remesa del transportador, pues si tú o un tercero firman este documento sin novedad no será posible tramitar reclamaciones posteriores y se entenderá por aceptado a conformidad tu pedido.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIÓNES
Como usuario de IQG DECORACIÓN puedes determinar retractarte de la compra durante los primeros diez (10) días calendario siguientes  a la fecha de entrega del producto. Los cambios deberán ser solicitados por medio de correo electrónico a la dirección servicio al cliente ventasnacionales@iqgdecoracion.com y/o llamando en Medellín al +57 314 6196060
Por favor ten en cuenta que para poder realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en IQG DECORACIÓN deberás cumplir con las siguientes condiciones:

•  El producto no presenta ningún tipo de averiado, deterioro, señales de uso, suciedad o desgaste.
•  El producto conserva etiquetas, factura de venta, certificados de garantía, etc. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.
•  El producto no tiene más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
• El usuario asume los costos de transporte para la recolección del producto y nuevo envío. Las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente, no se verán afectadas.
• En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado el usuario deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.
• Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el usuario es la reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que IQG DECORACIÓN acepte el retracto. Tiempos que dependerán directamente de la entidad bancaria del usuario. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribiendo a ventasnacionales@iqgdecoracion.com y/o llamando en Medellín al +57 314 6196060

9. TERMINOS DE GARANTIAS
Al momento de la entrega te agradecemos verificar las cantidades, producto ordenado y estado, en caso un producto que presente problemas de funcionamiento o daños adquirido a través de www.iqgdecoracion.com después de su entrega, el cliente podrá contactarnos dentro de las próximas 48 horas suministrando los datos del proveedor para que éste brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía escribiendo a contactenos@iqgdecoracion.com y/o llamando en Medellín al +57 314 6196060  y deberán cumplir con las siguientes condiciones:

• La garantía del producto debe estar vigente, contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación o irregularidad.
• No aplica garantía si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o si ha pasado más de 48 horas de recepción sin importar que este se le entregue al usuario o a un tercero.
• Productos de promoción NO tienen cambio.
• Para mueble decorativos, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 2 años. Accesorios y textiles, tienen garantía de 3 meses.
• No cubrimos deterioros en estructura, materiales ocasionados por uso indebido, mala utilización de productos de limpieza, golpes, intemperie, humedad, e incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles o si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
• No hacemos devoluciones de dinero.

La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega. En caso especifico en que se deba hacer la devolución de dinero a partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con IQG DECORACION contando con un tiempo estimado 30 días para efectuar el reembolso. En caso de que el producto no tenga reparación se procederá a informar al cliente de su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro prodcuto igual o de las mismas características.

Solo se harán dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. En caso de una cancelación de un producto el tiempo contará una vez haya sido recibido y de la aceptación del retracto o garantía de su solicitud por parte por IQG DECORACION. Después de su aceptación podrá elegir:

• Un Bono por vigencia de un año no acumulable con  uso único en una sola compra. (Tiempo del reembolso 5 días hábiles)
• Consignación bancaria: Siendo el titular de la cuenta el mismo que hizo la compra en www.iqgdecoracion.com.(Tiempo del reembolso 15 días hábiles)
• Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden.(Tiempo del reembolso 25 días hábiles)

EL reembolso se aplica solo con la información del titula correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán y presentar datos veridicos como:
Nombre del Cliente, Cédula, Dirección de Correo Electrónico, Numero de Celular, Cuenta Bancaria, Tipo de Cuenta, Establecimiento Bancario, Producto y Valor.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
IQG DECORACION con domicilio en la ciudad de Medellín. Como empresa de carácter privado que almacena y recolecta bases de datos personales con la finalidad de mantenerse en contacto con sus clientes e informarles acerca de las diferentes actividades, requiere obtener tu autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permitas recolectar, recaudar, almacenar, compilar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales que son adquiridos por el sitio web www.iqgdecoracion.com u otros medios que se han incorporado en las distintas bases o bancos de datos Chat automatizados, o medios electrónicos de todo tipo con que cuenta o en las tiendas físicas en la ciudad de Medellín. IQG DECORACION es responsable del tratamiento de dichos datos o de terceros como encargados del tratamiento Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, empleando mecanismos seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos . Podrás ver más detalles de las Políticas de Privacidad AQUÍ.